
Una vez determinados los objetivos de la capacitación, vale la pena discutir sobre los alcances de la misma, es decir, determinar en qué niveles de la organización se aplicará.
En la actualidad se ha reconocido la necesidad de iniciar adecuadamente a los trabajadores en el puesto, no solo familiarizarlos con las tareas que van a desempeñar sino también informarles acerca de los planes, objetivos, políticas y reglamentos de la empresa.
La pregunta a la cual hay que responder es ¿a quien debemos capacitar? al nivel operativo, al estratégico, a los gerentes o a las secretarias. Recuerda fundamentar tu respuesta siempre diciendo el porqué.